Politica de rambursare
La Zuply.ro ne dorim sa fii pe deplin multumit de comanda ta. Daca nu esti, ai dreptul legal de a returna produsele conform conditiilor de mai jos.
Dreptul de retragere (14 zile)
In calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoit sa justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014. Termenul incepe din ziua in care tu sau o persoana desemnata de tine intra in posesia fizica a produselor. Iti poti exercita dreptul printr-o declaratie clara (e-mail sau formular de contact) inainte de expirarea termenului.
Conditii pentru retur
Produsele trebuie returnate nefolosite, in starea in care le-ai primit, cu etichetele si ambalajul original intacte. Te rugam sa incluzi dovada achizitiei (factura sau confirmarea comenzii).
Produse exceptate de la retur
Conform legii, dreptul de retragere nu se aplica pentru: produse personalizate sau confectionate dupa specificatiile tale; produse sigilate desigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena; produse care se deterioreaza rapid; continut digital livrat.
Rambursarea
Dupa primirea si verificarea produsului returnat, iti rambursam integral suma platita, inclusiv costul standard de livrare, in maximum 14 zile de la data la care am fost informati despre decizia ta. Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie, fara costuri suplimentare.
Costurile returului
Costul transportului de returnare este suportat de client, cu exceptia cazului in care produsul este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.
Produse defecte sau gresite
Daca ai primit un produs defect sau gresit, contacteaza-ne in cel mai scurt timp. Vom acoperi costurile de retur si iti vom oferi inlocuirea produsului sau rambursarea integrala.
Contact
Pentru orice solicitare de retur: contact@zuply.ro